構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈” 實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離”

為推動醫(yī)保便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦、一次辦”，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，構(gòu)建便捷、智慧、規(guī)范的醫(yī)保服務(wù)體系，今年來，泗洪縣歸仁鎮(zhèn)積極推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，不斷提高醫(yī)保經(jīng)辦效能，切實(shí)解決群眾辦事“最后一公里”的問題。

合理布局，提升辦事體驗(yàn)感

“您好，請先到旁邊休息區(qū)歇一會吧，我去給您接點(diǎn)熱水。”眼下正值居民醫(yī)保參保登記繳費(fèi)季，歸仁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的醫(yī)保柜臺比往常更加忙碌，看著焦急排隊(duì)等待的群眾，志愿者便主動引導(dǎo)大家前往休息區(qū)，等待叫號。據(jù)了解，為了提升群眾辦事體驗(yàn)，歸仁鎮(zhèn)先后投入30余萬元對大廳進(jìn)行改造提升，不僅新增了咨詢引導(dǎo)臺、打印復(fù)印一體機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備，還劃分了母嬰?yún)^(qū)、休息區(qū)、微書咖等區(qū)域，配備了飲水機(jī)、手機(jī)充電站、醫(yī)療急救包、血壓儀等便民服務(wù)設(shè)施，方便快捷的同時(shí)也解決了群眾來此辦理業(yè)務(wù)的后顧之憂。

優(yōu)化流程，增強(qiáng)群眾獲得感

“這么快就辦好啦?現(xiàn)在可真方便。”辦完業(yè)務(wù)的李女士樂呵呵地說道。據(jù)介紹，為提高服務(wù)效能，歸仁鎮(zhèn)在醫(yī)保大廳設(shè)立了5個(gè)服務(wù)窗口，其中醫(yī)療報(bào)銷一件事綜合窗口1個(gè)、醫(yī)保綜合窗口2個(gè)、綜合窗口2個(gè)，并配備了5名專業(yè)經(jīng)辦人員，已開通醫(yī)療保險(xiǎn)參保信息查詢、個(gè)人賬戶一次性支取、醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、零星報(bào)銷、生育保險(xiǎn)待遇支付等6大類17項(xiàng)醫(yī)保高頻經(jīng)辦事項(xiàng)，全面實(shí)行綜合柜員制，為參保群眾提供“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)線上、線下深度融合，推行互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦。目前，實(shí)現(xiàn)日辦件量30余件。