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工行南京九龍湖支行:兌換殘幣解憂愁,溫馨服務(wù)暖人心

2022-10-24 10:02 來源: 編輯:中國江蘇網(wǎng) 瀏覽量:0

工行南京九龍湖支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,周邊農(nóng)貿(mào)市場、個體攤販眾多,人員流動性大。九龍湖支行的工作人員每天以真誠且耐心的服務(wù)對待每一位來來往往的客戶。

近日,蘇女士拎著一個塑料袋來到九龍湖支行,大堂經(jīng)理咨詢其需要辦理什么業(yè)務(wù)時,蘇女士小心翼翼地打開塑料袋,袋中裝著一堆破碎的百元紙幣,不好意思地問這里能否幫忙兌換殘幣。

經(jīng)溝通得知,蘇女士將2000元左右現(xiàn)金遺忘在家中地下室鐵皮柜中近十年,環(huán)境潮濕加上時間久遠,等她發(fā)現(xiàn)時,紙幣已被腐蝕發(fā)黑、殘缺。大堂工作人員查看后發(fā)現(xiàn)紙幣破損較為嚴重,幾乎每一張都存在缺失的情況,且所有的紙幣都粘在一起,核實存在一定困難。蘇女士想著紙幣損毀情況比較嚴重,抱著能換多少是多少的心理來銀行試試看。

網(wǎng)點立即安排工作人員為其辦理,為了盡可能幫助客戶多兌換一點錢款,工作人員小心翼翼地用手一點一點將紙幣分離,細心耐心地逐張清點,耗時近一小時,最終經(jīng)過拼湊核實共為蘇女士兌換人民幣1800元。蘇女士對網(wǎng)點工作人員耐心認真的服務(wù)連連表示感謝。

兌換殘幣是銀行一項常見業(yè)務(wù),但同樣也是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。工行南京九龍湖支行始終堅持客戶為尊,服務(wù)如意的理念,急客戶之所急,想客戶之所想,打造為客戶提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。

原文地址:http://jsnews.jschina.com.cn/nj/a/202210/t20221020_3097368.shtml
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