今年“一窗通辦”40余萬件實事 證照忘帶也能辦成事

派出所里處理交通違章，證照忘帶也能辦戶政……2021年度，我市公安機關(guān)積極優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)方式和效能，將高頻審批服務(wù)事項下放至基層派出所窗口，服務(wù)“好地方、事好辦”，實現(xiàn)公安服務(wù)“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦、就近辦”。截至目前，全市“一窗通辦”服務(wù)窗口已為群眾提供辦事服務(wù)40余萬件。

公安“一窗通辦”改革是市委市政府確定的2021年民生幸福工程項目，是全市公安機關(guān)貫徹落實市委市政府擦亮“好地方、事好辦”品牌決策部署的重要措施，也是鞏固深化政法隊伍教育整頓成果，實踐“我為群眾辦實事”的實舉措。昨天上午，市公安局舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布“一窗通辦”改革措施及取得的成效。

集成服務(wù)“一窗辦”，派出所里可處理交通違章

11月25日，生態(tài)科技新城泰安鎮(zhèn)為民服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口迎來第一位辦理交通違章處理業(yè)務(wù)的李先生。李先生說，以前處理交通違章要去市民中心，離家遠、不方便，手機上的“交管12123”APP也不會操作，“現(xiàn)在派出所里就能處理違章，真是方便。”

今年以來，市公安局結(jié)合前期試點工作經(jīng)驗，進一步調(diào)整優(yōu)化“一窗通辦”服務(wù)事項，將包含161個治安事項、26個交管事項、4個出入境事項、4個綜合類事項在內(nèi)的195個公安高頻服務(wù)事項授權(quán)基層派出所窗口集成辦理。以群眾關(guān)心的車駕管業(yè)務(wù)為例，市民在公安戶籍派出所窗口以及街道為民辦事服務(wù)中心就可辦理補換領(lǐng)機動車號牌等業(yè)務(wù)。同時，開具戶籍類證明、工作調(diào)動戶口遷移、夫妻投靠戶口遷移等7個事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”。

市公安局副局長秦雨花介紹，各縣(市、區(qū))公安機關(guān)共投入資金1000余萬元，為派出所窗口購置授權(quán)事項辦理所需設(shè)備，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，改善服務(wù)環(huán)境，各基層派出所共新增268個服務(wù)席位、545個工作人員，全市所有戶籍派出所全部建成“一窗通辦”窗口，實現(xiàn)全覆蓋。

免證服務(wù)“一網(wǎng)辦”，證照忘帶也能辦成事

近日，常年在北京務(wù)工的市民李女士來到景區(qū)瘦西湖街道為民服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口，想為剛出生的女兒辦理新生兒落戶手續(xù)。辦理前，李女士發(fā)現(xiàn)新生兒落戶材料之一的結(jié)婚證落在了北京。窗口民警了解情況后，立即應(yīng)用“蘇政通”系統(tǒng)的人臉識別功能，為李女士查詢到電子結(jié)婚證信息，并現(xiàn)場辦理了新生兒落戶。原本棘手的事情輕松解決，李女士開心不已，連連道謝。

這是揚州公安為群眾提供“免證服務(wù)”的一個縮影。據(jù)了解，該系統(tǒng)集成身份證、居住證、駕駛證、行駛證、護照、港澳通行證、臺灣往來通行證等七類公安證照，主動匯聚住建、衛(wèi)健、民政等部門審批數(shù)據(jù)，在全市公安服務(wù)窗口實現(xiàn)“兩個免予提交”(即本市政府部門核發(fā)的材料原則上一律免于提交，能夠提供電子證照的原則上一律免于提交實體證照)。群眾辦事時通過刷臉、掃碼(“蘇證通”二維碼)，便可直接調(diào)用個人身份證件、房產(chǎn)、婚姻等信息，實現(xiàn)公安服務(wù)事項免證可辦。今年以來，全市“一窗通辦”窗口共提供“免證服務(wù)”4912次。

全域覆蓋“就近辦”，讓群眾辦事“只跑一次”

“以前辦事要跑好幾趟，有時還要跑很遠，現(xiàn)在好了，服務(wù)窗口就在家附近，并且只跑一趟就能辦成!”公安“一窗通辦”改革以來，這是不少群眾的心聲。

為真正做到“為群眾辦實事、讓群眾少跑腿”，市公安局主動融入全市“放管服”改革工作大局，積極推進公安窗口進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為民服務(wù)中心，推動公安服務(wù)窗口、服務(wù)事項向政府服務(wù)中心集中。目前，除不具備進駐條件的三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)外，公安“一窗通辦”服務(wù)窗口已進駐84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為民服務(wù)中心，同時大力推行“人工+自助”服務(wù)方式，引導(dǎo)群眾“掌上辦”“自助辦”。此外，全市公安服務(wù)窗口還積極推廣“揚州公安‘一網(wǎng)通辦’專遞”，為群眾提供寄證(件)上門服務(wù)，真正實現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”。

為統(tǒng)一流程，達到“規(guī)范辦”的目的，市公安局還按照“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動”原則，專門編發(fā)工作流程，明確195個“一窗通辦”服務(wù)事項的申請條件、辦理環(huán)節(jié)、辦結(jié)期限、文書使用等。通過開展集中培訓(xùn)、分層分級培訓(xùn)和崗位掛包實戰(zhàn)指導(dǎo)等方式，打造公安服務(wù)“全科窗口”，實現(xiàn)全市公安服務(wù)窗口業(yè)務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)、無差別辦理，做優(yōu)“一窗辦成”政務(wù)服務(wù)體驗。

(通訊員 裴雨 記者 趙雅瓊)