“包裝費(fèi)”成外賣(mài)“隱藏”必選項(xiàng) 律師：變相強(qiáng)制消費(fèi)

一只咸蛋飯團(tuán)14元，另收包裝費(fèi)1元;一份培根泡飯16.88元，另收包裝費(fèi)3元……當(dāng)一些食客還在為配送費(fèi)糾結(jié)的時(shí)候，絕大多數(shù)外賣(mài)訂單中的“包裝費(fèi)”已經(jīng)成為“隱藏款”的必選項(xiàng)。記者近日采訪得知，由于外賣(mài)包裝費(fèi)帶有強(qiáng)制消費(fèi)的傾向，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亦比較混亂，這種越來(lái)越盛行的“行規(guī)”引發(fā)眾多食客吐槽。

“以往我點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，只在意是否收取配送費(fèi)。直到昨天早上點(diǎn)了一只飯團(tuán)，等餐時(shí)仔細(xì)看了訂單，才發(fā)現(xiàn)包裝費(fèi)還要收1元。可飯團(tuán)拿到手時(shí)，‘包裝’只是一只塑料食品袋而已。”市民鄭女士告訴記者。

為了驗(yàn)證外賣(mài)包裝費(fèi)是否普遍存在，記者作了一番小調(diào)查。一份外賣(mài)的費(fèi)用構(gòu)成，主要為餐食本身的價(jià)格、配送費(fèi)、包裝費(fèi)等。此外，還有各種滿減、紅包為“抵扣項(xiàng)”。

市民趙先生經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)。據(jù)他的“經(jīng)驗(yàn)之談”，與在飯店堂食相比，每份外賣(mài)的分量有所減少。不過(guò)外賣(mài)平臺(tái)或是商家總會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，綜合下來(lái)外食與堂食的費(fèi)用“差不多”。然而如今點(diǎn)外賣(mài)，包裝費(fèi)是“另收”的，有時(shí)候僅僅包裝費(fèi)就是一筆不小的支出。“我們?cè)陲埖瓿酝甏虬鼤r(shí)，每只打包盒頂多收1元。再看看外賣(mài)訂單上，一只小小的盒子就要收兩三元。都快付不起打包費(fèi)了。”趙先生說(shuō)。

最讓食客不滿的是，包裝費(fèi)帶有強(qiáng)制收費(fèi)的意味，無(wú)法在下單時(shí)“不選”。而且不少商家的包裝費(fèi)采用疊加的方式，每多點(diǎn)一樣食物，就加收一次包裝費(fèi)。

商家為什么要收取包裝費(fèi)?記者電詢(xún)一家外賣(mài)平臺(tái)。得到的答復(fù)是：依據(jù)有關(guān)政策要求，商家不得免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋。為了保障外賣(mài)商品安全、衛(wèi)生送達(dá)，基于外賣(mài)業(yè)務(wù)特性對(duì)商品使用塑料購(gòu)物袋等材料進(jìn)行打包，因此收取相應(yīng)的包裝費(fèi)用。

那么，包裝費(fèi)的收取有沒(méi)有法律依據(jù)?江蘇堅(jiān)平律師事務(wù)所臧宏洲律師認(rèn)為，一只咸蛋飯團(tuán)另收包裝費(fèi)1元，一份培根泡飯另收包裝費(fèi)3元，類(lèi)似的現(xiàn)象還有去飯店吃飯，有的店家收取1元的一次性碗筷費(fèi)等，經(jīng)營(yíng)者收取上述額外費(fèi)用的行為不僅與法有悖，也不合情理，實(shí)質(zhì)上就是強(qiáng)制消費(fèi)。

其一，商家違反了“誠(chéng)信原則”。商家出售飯團(tuán)、培根泡飯，則與顧客建立起消費(fèi)合同關(guān)系。依據(jù)誠(chéng)信原則，在消費(fèi)行為發(fā)生前，商家應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)、守信，以善良的方式履行其義務(wù)，主動(dòng)提請(qǐng)顧客注意并告知或說(shuō)明相應(yīng)費(fèi)用組成，包括食品本身的價(jià)格、配送費(fèi)、包裝費(fèi)等(包裝費(fèi)正常應(yīng)計(jì)入商品價(jià)格中)。依據(jù)契約自由原則，顧客有權(quán)選擇交易與否。

其二，提供包裝物是商家法定的附隨義務(wù)。附隨義務(wù)基于誠(chéng)實(shí)信用原則產(chǎn)生，在《民法典》中也有體現(xiàn)。具體到本案例，附隨義務(wù)要求商家基于誠(chéng)信，不但要主動(dòng)告知顧客相應(yīng)費(fèi)用組成，完成提供飯團(tuán)、培根泡飯本身的主給付義務(wù)，還要根據(jù)兩食品的性質(zhì)履行相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)，即提供配套的包裝袋/盒，盡可能便利顧客。附隨義務(wù)在日常生活中的體現(xiàn)隨處可見(jiàn)，比如，花店在出售鮮花時(shí)會(huì)包裝好花束以便顧客攜帶;家電出售時(shí)包裝完好，同時(shí)配備相應(yīng)說(shuō)明書(shū);去飯店就餐，飯店提供碗筷等。這些都是很正常自然的事情，不必事先約定，也無(wú)須約定。

至于外賣(mài)平臺(tái)所稱(chēng)，依據(jù)有關(guān)政策要求，商家不得免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋。臧宏洲認(rèn)為，這完全是對(duì)《商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法》相關(guān)規(guī)定的曲解。因?yàn)樵撧k法適用對(duì)象是指定的商品零售場(chǎng)所，即向消費(fèi)者提供零售服務(wù)的各類(lèi)超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)，外賣(mài)平臺(tái)并不在之列。(翟進(jìn))