淮安市全力打造優(yōu)質(zhì)涉臺(tái)營(yíng)商環(huán)境

金秋時(shí)節(jié)，天氣微涼，敏安汽車(chē)制造基地，機(jī)器轟鳴，工人來(lái)往忙碌，復(fù)工氛圍分外火熱。“能這么快開(kāi)工，多虧了市委臺(tái)辦的幫忙!”總經(jīng)理薛小峰感激地說(shuō)。

今年以來(lái)，市委臺(tái)辦深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，以“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”理念為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化涉臺(tái)營(yíng)商環(huán)境，一大批像敏安汽車(chē)這樣的臺(tái)企獲益，眾多在淮臺(tái)商感受到“娘家人”的溫暖。

擔(dān)當(dāng)“調(diào)解員”

——探索“集成化”矛盾調(diào)處

2020年底，淮安市一家從事新能源汽車(chē)生產(chǎn)的臺(tái)資企業(yè)被供貨商告上法庭。市委臺(tái)辦得知后，立即主動(dòng)介入，了解到該公司并非故意違約，而是確有困難才導(dǎo)致采購(gòu)合同無(wú)法按期履行。今年6月，庭審現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)辦工作人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人一起與對(duì)方溝通解決方案。最終，經(jīng)過(guò)調(diào)解，對(duì)方?jīng)Q定撤訴，并免除了律師費(fèi)、違約金等。“臺(tái)辦工作人員的到場(chǎng)，讓供貨商對(duì)我們公司恢復(fù)了信心。”企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，調(diào)解達(dá)成為公司節(jié)約了近百萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是節(jié)省了時(shí)間，“現(xiàn)在，當(dāng)初預(yù)定的車(chē)身模具已經(jīng)發(fā)貨，預(yù)計(jì)今年年底第一批汽車(chē)就能小批量下線(xiàn)。”

糾紛順利解決，得益于優(yōu)質(zhì)法治環(huán)境。9月17日，淮安市涉臺(tái)糾紛調(diào)處中心在淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)法院正式揭牌，成為淮安涉臺(tái)糾紛調(diào)處集中管轄的主要平臺(tái)，乃全省首創(chuàng)?，F(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)了10名特邀調(diào)解員，包括臺(tái)胞、律師和臺(tái)辦工作人員等，參與涉臺(tái)矛盾糾紛調(diào)解工作，為臺(tái)企臺(tái)商臺(tái)胞提供訴前、訴中全流程調(diào)解服務(wù)。截至目前，調(diào)處中心已受理涉及臺(tái)資企業(yè)糾紛案件60件，成功調(diào)解34件，調(diào)解率居全省前列。

淮安經(jīng)開(kāi)區(qū)法院民庭副庭長(zhǎng)邵愛(ài)靜介紹，調(diào)處中心設(shè)有涉臺(tái)服務(wù)綠色通道、調(diào)解功能區(qū)、訴訟等候區(qū)，可提供涉臺(tái)糾紛咨詢(xún)、接收和辦理、網(wǎng)上立案、跨域立案等服務(wù)，讓臺(tái)企在“家門(mén)口”即可立案，還可為當(dāng)事人預(yù)約專(zhuān)門(mén)調(diào)解員進(jìn)行面對(duì)面或線(xiàn)上交流。如訴前調(diào)解不成，該院會(huì)及時(shí)立案受理，并由涉臺(tái)專(zhuān)業(yè)法官合議庭進(jìn)行審判。

淮安市臺(tái)協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)林奕龍于2018年受聘成為調(diào)解員，至今“成果”頗豐。“我從2006年就來(lái)淮安投資，很多臺(tái)商是我的老熟人，調(diào)解起來(lái)雙方都會(huì)給我些薄面，有好幾個(gè)糾紛是在我的參與下得以成功調(diào)解。”林奕龍說(shuō)，訴訟流程冗長(zhǎng)，臺(tái)商做生意最怕遇到官司，淮安設(shè)立涉臺(tái)糾紛調(diào)處中心，為涉臺(tái)糾紛提供了快速解決的通道，是為在淮臺(tái)商實(shí)實(shí)在在做了件大好事。

做好“娘家人”

——打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)

淮安不僅有涉臺(tái)糾紛調(diào)處中心，還有大陸設(shè)區(qū)市首家“一站即成”臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心。“我們的‘娘家’更好了。”正如臺(tái)商所言，“新版”淮安市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心功能強(qiáng)大，內(nèi)設(shè)審批、政策、獎(jiǎng)補(bǔ)集成、生活保障、融合發(fā)展5個(gè)實(shí)體化服務(wù)站、13個(gè)服務(wù)窗口，可以實(shí)現(xiàn)涉臺(tái)審批和服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一研究推進(jìn)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決、統(tǒng)一反饋結(jié)果，形成完整的服務(wù)閉環(huán)，讓臺(tái)商臺(tái)胞進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦所有事。今年以來(lái)，市委臺(tái)辦不斷升級(jí)“101%在線(xiàn)服務(wù)”系統(tǒng)，并接入“智慧淮安”系統(tǒng)，采取“一企一碼”方式，為在淮臺(tái)資企業(yè)答疑解惑、排憂(yōu)解難。

淮安還打造了一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心“101%服務(wù)團(tuán)”兵分多路，深入臺(tái)資企業(yè)“把脈”，協(xié)調(diào)解決臺(tái)資項(xiàng)目落地、供水供電保障、疫情防控、子女入學(xué)等一般性求助事項(xiàng)260余件，并全部辦結(jié)。

“證件換領(lǐng)、遇到糾紛、政策咨詢(xún)等等，只要臺(tái)商臺(tái)胞有困難，都會(huì)到我們這里來(lái)。”市委臺(tái)辦科員姚元莉?qū)Ｂ汃v守市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)臺(tái)企臺(tái)商臺(tái)胞各類(lèi)糾紛的調(diào)解工作，不久前成功協(xié)調(diào)解決一件長(zhǎng)達(dá)6年的積案，讓她成就滿(mǎn)滿(mǎn)，“我們的角色就是臺(tái)商的‘娘家人’，看見(jiàn)他們煩惱沒(méi)了，打心眼里高興。”

市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心負(fù)責(zé)人成振鵬介紹，中心不僅提供受理平臺(tái)，更從多維度為臺(tái)商臺(tái)胞提供人文關(guān)懷。如在春節(jié)前夕開(kāi)展“三個(gè)一”暖心活動(dòng)，為留淮過(guò)年的臺(tái)商臺(tái)胞送上新春禮包、旅游卡和交通卡，端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)期間舉辦臺(tái)商臺(tái)胞聯(lián)誼會(huì)，提升親情感;為260余名臺(tái)商臺(tái)胞接種新冠疫苗開(kāi)通綠色通道，提升歸屬感;建立臺(tái)商臺(tái)胞榮譽(yù)體系，推薦慶鼎精密電子、和興汽車(chē)等10余家臺(tái)企參加第三屆江蘇省紫峰獎(jiǎng)評(píng)選表彰，推選多名臺(tái)商臺(tái)干獲評(píng)淮安年度經(jīng)濟(jì)人物等，提升榮譽(yù)感。

變身“多面手”

——構(gòu)建“全覆蓋”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

獨(dú)木不成林，服務(wù)全方位。做優(yōu)自身工作的同時(shí)，市委臺(tái)辦聯(lián)合全市各級(jí)涉臺(tái)部門(mén)，構(gòu)建涉臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。與市委營(yíng)商辦共同梳理64家臺(tái)企納入“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由市直各部門(mén)為臺(tái)企定制服務(wù)內(nèi)容。

持續(xù)開(kāi)展“與臺(tái)企同行”系列活動(dòng)，針對(duì)融資問(wèn)題，與市工行、市農(nóng)商行研究出臺(tái)臺(tái)企專(zhuān)屬特色金融產(chǎn)品;針對(duì)人才需求問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)接市人才辦、市人社局舉辦臺(tái)企專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)，開(kāi)展人才需求專(zhuān)題調(diào)研，并提出對(duì)策和建議，為淮安出臺(tái)最新人才政策提供參考;針對(duì)用工問(wèn)題，推動(dòng)10余家在淮大中專(zhuān)院校與臺(tái)企簽訂聯(lián)合培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才協(xié)議，與市人社局舉辦臺(tái)企用工專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)10余場(chǎng);針對(duì)用電問(wèn)題，與市供電公司推出臺(tái)企用電服務(wù)20條舉措，幫助臺(tái)企節(jié)能降耗;針對(duì)臺(tái)企科技創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題，與市科技局聯(lián)合出臺(tái)《臺(tái)資企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制》并深入開(kāi)展“臺(tái)企科技服務(wù)月”活動(dòng);針對(duì)環(huán)保問(wèn)題，協(xié)調(diào)市生態(tài)環(huán)境局入駐市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心預(yù)約窗口，配合省生態(tài)環(huán)境廳、省臺(tái)辦來(lái)淮成功舉辦“臺(tái)企環(huán)保接待日”活動(dòng)。這些舉措聚焦臺(tái)企轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的融資、人才、科技創(chuàng)新等多方面需求，為在淮臺(tái)商臺(tái)胞構(gòu)建起“橫到底、縱到邊”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

項(xiàng)目和企業(yè)服務(wù)方面，淮安加裝“頂級(jí)配置”，制定百億企業(yè)培育行動(dòng)方案。市領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪(fǎng)調(diào)研服務(wù)掛鉤培育慶鼎精密電子、富譽(yù)電子、和興汽車(chē)、敏安汽車(chē)、實(shí)聯(lián)化工等臺(tái)資龍頭企業(yè)，解決一批問(wèn)題、推動(dòng)補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈，進(jìn)一步放大企業(yè)引領(lǐng)示范作用。

得益于此，全國(guó)臺(tái)企聯(lián)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、上海市臺(tái)協(xié)會(huì)長(zhǎng)、競(jìng)衡集團(tuán)董事長(zhǎng)張簡(jiǎn)珍通過(guò)一次考察，就將投資1億美元的鯤寶智能倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目落地淮安，這是對(duì)淮安最大的信心和肯定，也用實(shí)際行動(dòng)為淮安的營(yíng)商環(huán)境打出了高分。

市委臺(tái)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)，將進(jìn)一步完善與市衛(wèi)健委、市發(fā)改委、市人社局、市教育局等單位的涉臺(tái)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)優(yōu)化“101%在線(xiàn)服務(wù)”系統(tǒng)，完善服務(wù)模塊，增加服務(wù)功能，不斷提升臺(tái)企臺(tái)商臺(tái)胞的滿(mǎn)意度。融媒體記者 王舒 通訊員 何雨