泗陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局：加強(qiáng)預(yù)付卡管理 化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，泗陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局從消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)著手，努力解決消費(fèi)者的“揪心事”“煩心事”。教育培訓(xùn)、體育健身、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中采用預(yù)付卡方式，出現(xiàn)不履行合同義務(wù)、不按承諾提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、關(guān)門(mén)閉店退費(fèi)難等問(wèn)題。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，該局制定《泗陽(yáng)縣預(yù)付卡管理暫行辦法》，從四個(gè)方面嚴(yán)格規(guī)范發(fā)放預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)行為。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)者退款條件。辦法提出設(shè)立15日“后悔期”，明確“后悔期”內(nèi)解除合同的退費(fèi)規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款。

規(guī)范預(yù)付卡發(fā)行行為。經(jīng)營(yíng)者發(fā)行單用途預(yù)付卡，必須通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，與消費(fèi)者簽訂合同。合同中應(yīng)包含退卡途徑及退費(fèi)計(jì)算方法、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。

規(guī)范平臺(tái)提供經(jīng)營(yíng)情況。為了防止經(jīng)營(yíng)者“跑路”，預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái)提供了商戶基本信息、投訴舉報(bào)、獎(jiǎng)懲情況等信息查詢渠道，助力消費(fèi)者提前了解商戶經(jīng)營(yíng)情況，避免上當(dāng)受騙。

規(guī)范“預(yù)付費(fèi)”存管事項(xiàng)。根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)收資金規(guī)模、涉眾程度、預(yù)付時(shí)限等因素，制定預(yù)付資金存管規(guī)則，確定納入預(yù)付資金存管的經(jīng)營(yíng)者的范圍，明確存管比例、資金劃轉(zhuǎn)條件和周期等事項(xiàng)。

目前，泗陽(yáng)縣正在積極施行該辦法中。(周相文 莊浪)