中聽 | 游客反宰景區(qū)，薅羊毛不能“薅”出優(yōu)越感

評論員 王曉娜

景區(qū)宰游客的新聞不算新鮮，但游客宰景區(qū)真是讓人開眼。

最近，冰雪大世界退票事件引發(fā)熱議。12月18日，是今年冰雪大世界開園第一天，約4萬名游客光顧園區(qū)。而園內(nèi)的500米大滑梯，排隊人數(shù)爆滿，一群游客因為沒玩上大滑梯，吵著要退票。不少網(wǎng)友表示：替冰雪大世界感到委屈。

為何這么多人聲援冰雪大世界?網(wǎng)友舉的例子很生動：主菜吃了，贈菜沒上，你掀桌子了。

冰雪大世界以冰雪奇觀著名，在這里，游客除了欣賞精湛的冰雕雪雕技藝外，還有冰雪大滑梯和摩天輪兩個免費項目，作為娛樂補充。那些聚在一起喊“退票”的游客，逛了園區(qū)，看了冰雕，拍了照片，卻因為沒玩大滑梯喊退票，怎么想都有點“不厚道”。

面對這些人的“無理取鬧”，冰雪大世界退票了，也道歉了。在園區(qū)管理措施方面，冰雪大世界取消了滑梯預(yù)約制度，設(shè)置排隊信息提示，對游玩項目分時、分段提醒，哈爾濱文旅局領(lǐng)導(dǎo)也赴現(xiàn)場督導(dǎo)。這足以看出冰雪大世界的真誠，和哈爾濱歡迎游客的真心。

今年的哈爾濱冰雪大世界，開園當天涌入4萬游客，不算排隊時間，冰雪大滑梯1分鐘一名游客滑下去，14條滑道，一小時最多接待七八百人，必然有大量游客無法體驗這個項目。

對于500米大滑梯，無數(shù)游客乘興而來，敗興而歸，其中的心理落差可以理解。如果主辦方能給游客提前打好預(yù)防針，對玩不上這個項目的游客，及時引導(dǎo)、說明原因、分散至其它項目，或許也不會造成這番鬧劇。

在接待游客方面，或許主辦方有所欠缺，但瑕不掩瑜。冰雪大世界每年重建一次，無數(shù)工人、冰雕師傅在-30°左右的極寒天氣作業(yè)，才為游客獻上如此盛大又壯觀的冰雪藝術(shù)展。耗時耗力建一個只能運營80多天的景區(qū)，本不容易，退票道歉、完善管理，更是誠意滿滿。冰雪大世界在努力讓游客滿意，也在用心維護好哈爾濱的形象。

游客反過來“訛”景區(qū)，只會讓那些為冰雪大世界付出心血的幕后人員寒心，讓熱情的哈爾濱人寒心。薅羊毛雖然開心，但也不能“薅”出優(yōu)越感。況且，冰雪大世界已經(jīng)很寒冷了，不應(yīng)該再讓它寒心。