出境游市場(chǎng)又傳好消息，市場(chǎng)反應(yīng)如何？

8月10日，文旅部發(fā)布通知，即日起恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家和地區(qū)(第三批)出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。此次第三批出境團(tuán)隊(duì)游目的地國(guó)家共78個(gè)，包括日本、韓國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等熱門(mén)旅游目的地國(guó)家。截至目前，中國(guó)公民出境團(tuán)隊(duì)游目的地增至138個(gè)。

出境團(tuán)隊(duì)游國(guó)家名單進(jìn)一步擴(kuò)大，出境游市場(chǎng)有哪些反應(yīng)?

在線旅游平臺(tái)熱度暴漲

文旅部消息發(fā)布后，各在線旅游平臺(tái)的反應(yīng)最為直觀，出境游搜索熱度均暴漲。

攜程數(shù)據(jù)顯示，8月10日上午，出境游產(chǎn)品瞬時(shí)搜索增長(zhǎng)超過(guò)20倍，其中國(guó)慶假期出發(fā)時(shí)段最受關(guān)注。通知發(fā)布3小時(shí)內(nèi)，江蘇地區(qū)用戶(hù)“十一”出境產(chǎn)品搜索量較平日增長(zhǎng)12倍左右。

特別是，此次放開(kāi)了土耳其、日韓、澳洲等一批大熱旅游目的地，消費(fèi)者反應(yīng)更為熱烈。馬蜂窩平臺(tái)上，相關(guān)海外目的地?zé)岫绕骄鶟q幅超過(guò)150%，日本以高達(dá)350%的瞬時(shí)訪問(wèn)熱度高居榜首。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，平臺(tái)簽證咨詢(xún)量較前日同一時(shí)段上漲近3倍，在新開(kāi)放出境游的國(guó)家中，土耳其旅游咨詢(xún)量上漲超過(guò)10倍。

登錄同程旅行平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)能刷到土耳其、澳大利亞、日本、北歐等新開(kāi)放目的地國(guó)家的出境跟團(tuán)游產(chǎn)品。

“此次跟團(tuán)游國(guó)家的規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)于仍處于供應(yīng)鏈修復(fù)期的出境游是重大利好。”攜程跟團(tuán)游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年上半年，對(duì)于還未開(kāi)放出境跟團(tuán)游的目的地，攜程便在積極尋找合作伙伴，到訪目的地與當(dāng)?shù)鼗锇榱私獾胤轿穆玫男纶厔?shì)、新地標(biāo)，計(jì)劃在復(fù)蘇的第一時(shí)間能為國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供豐富的旅行選擇。通知發(fā)出后，攜程計(jì)劃在日本、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、以色列、美國(guó)、摩洛哥、印度等多個(gè)國(guó)家盡快上線相關(guān)出境游產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在9月推出日本首發(fā)團(tuán)，國(guó)慶節(jié)左右發(fā)出澳大利亞、摩洛哥、以色列的首發(fā)團(tuán)。

“‘跟團(tuán)游’國(guó)家的規(guī)模擴(kuò)大將直接推動(dòng)旅企加快產(chǎn)品研發(fā)和布局，進(jìn)一步豐富消費(fèi)者出游的選擇，并由此促進(jìn)供需兩端加速?gòu)?fù)蘇。”攜程研究院高級(jí)研究員謝曉青說(shuō)。

市場(chǎng)完全恢復(fù)尚需時(shí)日

第三批放開(kāi)，有出境游業(yè)務(wù)的旅行社也“拍手叫好”。

“今天門(mén)店太忙了!上上周開(kāi)始，其實(shí)暑期旅游的熱度相對(duì)沒(méi)那么高了，但今天文旅部的消息一發(fā)，大家又忙了起來(lái)。”攜程旅行南京金鷹世界店的店長(zhǎng)時(shí)宏輝告訴記者，截至今天下午4點(diǎn)，門(mén)店的咨詢(xún)量今天已經(jīng)超過(guò)了20個(gè)。

“去大阪的團(tuán)隊(duì)還有名額嗎?”“去澳大利亞的線路什么時(shí)候能上?”門(mén)店的另外兩名工作人員不停地敲擊著鍵盤(pán)，回應(yīng)著旅客的咨詢(xún)，“現(xiàn)在大家基本上都是咨詢(xún)‘十一’期間的旅游產(chǎn)品，因?yàn)槌鼍秤魏芏嗟氖掷m(xù)都要提前辦理，預(yù)計(jì)兩個(gè)月后出境游會(huì)迎來(lái)‘小高潮’。”時(shí)宏輝說(shuō)，在消息發(fā)出之前，同行們已經(jīng)在“摩拳擦掌”，不少店提前好幾個(gè)月就在謀劃相應(yīng)的出境游產(chǎn)品，就等著推出。

8月10日，南京出入境邊防檢查站全力保障旅客出境游需求。刁煜 萬(wàn)程鵬 攝

記者調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管咨詢(xún)的人多，但真正“下單”的并不多。

“通知發(fā)出后，門(mén)店的訂單銷(xiāo)售量并沒(méi)有立刻出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。”南京海外旅游公司部門(mén)負(fù)責(zé)人喻經(jīng)理分析，每年有出境意愿的人其實(shí)相對(duì)固定。此次出境團(tuán)隊(duì)游增至138國(guó)，對(duì)已有出境游計(jì)劃的人來(lái)說(shuō)其實(shí)影響并不大，有的游客此前已經(jīng)選擇了自由行，日本今年的簽證量一直持續(xù)增長(zhǎng)，有的游客則已選定了其他目的地國(guó)家。“對(duì)我們旅行社而言，關(guān)鍵還是要推出吸引人的目的地產(chǎn)品，吸引‘增量游客’。”

在不少旅游從業(yè)者看來(lái)，航線和收入仍是制約出境游發(fā)展的重要因素，時(shí)宏輝舉例道，在疫情之前，南京前往日本的航班每天平均6班左右，現(xiàn)在平均每天只有1班，8月份去日本機(jī)票的往返價(jià)格基本上在4500元左右，而2019年只需要不到3500元。

“作為旅游從業(yè)者，我們直觀感受到，眼下，有一些產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有完全恢復(fù)，居民的收入情況也比較有限，人們出境游的熱情遠(yuǎn)不及疫情之前。”南京江寧區(qū)一家國(guó)際旅游旅行社門(mén)店負(fù)責(zé)人透露，就旅行社目前的訂單看，更多的人還是選擇在周邊旅游，“我認(rèn)為出境游市場(chǎng)完全恢復(fù)可能還是要等到明年”。

加快重構(gòu)目的地供應(yīng)鏈

今年2月以來(lái)，我國(guó)分批試點(diǎn)恢復(fù)中國(guó)公民出境團(tuán)隊(duì)旅游，總體上出境游市場(chǎng)有序恢復(fù)中。當(dāng)前，國(guó)際客運(yùn)航班持續(xù)恢復(fù)，此次進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)公民出境團(tuán)隊(duì)游國(guó)家和地區(qū)范圍，將進(jìn)一步激發(fā)民眾出境旅游意愿。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)判，從全年來(lái)看，出境游市場(chǎng)將表現(xiàn)出持續(xù)回暖、加速?gòu)?fù)蘇的走勢(shì)。不過(guò)，出境游要真正全面恢復(fù)，還需要管理部門(mén)、市場(chǎng)主體、從業(yè)人員和游客的共同發(fā)力。

“看到部里下發(fā)的正式文件，我們第一時(shí)間通知各地，提醒旅行社在組團(tuán)出行的時(shí)候，做好提示提醒，確保安全。”省文旅廳市場(chǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，將指導(dǎo)旅游企業(yè)周密組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)出游事宜，給民眾赴境外旅游觀光創(chuàng)造便利條件。

該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，組團(tuán)不同于自由行，需要半年左右的協(xié)調(diào)和考察，才能形成團(tuán)隊(duì)線路。旅行社以往與國(guó)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系基本都斷了，而且國(guó)外的酒店是需要提前約定的。所以出境游市場(chǎng)還需要時(shí)間“恢復(fù)元?dú)?rdquo;，眼下，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，必須加快重構(gòu)目的地供應(yīng)鏈。

自今年2月出境游組團(tuán)業(yè)務(wù)放開(kāi)，前來(lái)無(wú)錫中旅信程旅游股份公司咨詢(xún)出境游業(yè)務(wù)的游客便逐漸增多，考慮到目的地的接待能力以及整體旅游品質(zhì)，公司做足準(zhǔn)備，3月才啟動(dòng)泰國(guó)等地的出境游業(yè)務(wù)，此后一直在恢復(fù)目的地供應(yīng)鏈。

“歐美太遠(yuǎn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)‘起不了量’，但日本的吸引力非常大，今年暑假自己去日本自由行的客人已經(jīng)非常多了，我們辦理的日本簽證很多，跟團(tuán)游開(kāi)放之后就方便操作多了。新產(chǎn)品目前還談不上，現(xiàn)在各方面地接資源都受到影響，漲價(jià)不少，我準(zhǔn)備月底去日本再實(shí)地考察一下地接資源，把品質(zhì)產(chǎn)品做順做實(shí)，還是要做品牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去吸引中高端客戶(hù)。”無(wú)錫中旅信程旅游股份公司執(zhí)行總裁邵滿亮說(shuō)。

10日下午，記者在中航國(guó)旅南京市江寧區(qū)銀河灣花園店看到，工作人員正在為新員工面試做準(zhǔn)備，門(mén)店負(fù)責(zé)人告訴記者：“最近天氣炎熱，來(lái)店里報(bào)團(tuán)的顧客不多。正好趁此段空閑，店里正在招聘、培訓(xùn)新人，壯大團(tuán)隊(duì)。未來(lái)市場(chǎng)肯定會(huì)好的。”

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 許愿 顏穎 付奇

實(shí)習(xí)生 黃佳俊