在寧旅游購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)再升級(jí)

在南京旅游，買到的伴手禮不合心意，如何退貨?昨天，在市文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，南京特色文旅商品實(shí)體店無(wú)理由退貨聯(lián)盟成立，聯(lián)盟單位將積極推動(dòng)文旅商品無(wú)理由退貨工作，讓游客“買得放心”。此舉在我省尚屬首例。

南京是旅游和文化消費(fèi)大市。市文旅局相關(guān)人士說(shuō)，該聯(lián)盟的成立，是為了更好地貫徹落實(shí)《市政府辦公廳關(guān)于培育新業(yè)態(tài)拓展新消費(fèi)促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨指引》等文件精神，為我市文旅商品無(wú)理由退貨工作搭建服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)盟首批成員，為我市評(píng)選的南京特色文旅商品街區(qū)、文旅商店以及特色文旅商品研發(fā)基地等71家單位。

聯(lián)盟成立后，將自覺(jué)遵守線下實(shí)體店無(wú)理由退貨有關(guān)規(guī)定，做好無(wú)理由退貨工作;還將建立線上無(wú)理由退貨服務(wù)平臺(tái)，積極推動(dòng)文旅消費(fèi)信用體系建設(shè);在文旅商品集聚區(qū)，設(shè)立無(wú)理由退貨咨詢服務(wù)中心，不斷暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道;積極引導(dǎo)其他非成員單位實(shí)體店，早日加入無(wú)理由退貨行動(dòng)大軍。

會(huì)上，南京旅游集團(tuán)副總經(jīng)理周曉兵代表聯(lián)盟成員向全市文旅商品企業(yè)發(fā)出了無(wú)理由退貨倡議：如在實(shí)體店店堂醒目位放置無(wú)理由退貨公示牌，落實(shí)南京特色文旅商品實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)能力，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為營(yíng)造南京良好旅游消費(fèi)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“以后我們?cè)趫?zhí)行購(gòu)物退貨時(shí)，會(huì)更加有經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)感。”南京元合本文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理龔萬(wàn)朋說(shuō)，之前購(gòu)物退貨執(zhí)行中，存在一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題，比如“無(wú)理由”退貨是否等于“無(wú)條件”?使用了一定時(shí)間的商品還能再退貨嗎?此次南京特色文旅商品實(shí)體店無(wú)理由退貨聯(lián)盟成立后，將借助平臺(tái)聯(lián)盟體的力量，更好地指導(dǎo)商家來(lái)完善退貨流程，解決購(gòu)物退貨中的糾紛和難題。(記者 李子俊)