一次掛號管三天！江蘇二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診開展這項惠民實事項目

加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)、改善就醫(yī)感受，一直是衛(wèi)生健康行政部門的一項重點(diǎn)工作。為進(jìn)一步深入開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗活動，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)，近日，在省委第一巡視組指導(dǎo)下，江蘇省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《全省二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實施普通門診“一次掛號管三天”惠民實事方案》。5月6日下午，省衛(wèi)生健康委召開新聞通氣會，委黨組成員、副主任張金宏對《方案》進(jìn)行了深入解讀。

張金宏表示，在全省二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展普通門診“一次掛號管三天”惠民實事項目，主要目的是優(yōu)化門診就醫(yī)流程，方便百姓就醫(yī)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實處，持續(xù)提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。

張金宏介紹，此次普通門診“一次掛號管三天”具體是指患者到省內(nèi)二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、兒童醫(yī)院等)掛普通門診號就診時，如果因檢驗或檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報告，尚未完成診療，(含首診當(dāng)天)可攜帶報告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無需再次掛號，享受免繳普通門診診察費(fèi)(掛號費(fèi))政策。

需要提醒的是，此次惠民實事適用于在普通門診就診，檢驗檢查當(dāng)日不能完成或不能獲取報告需要復(fù)診的患者。復(fù)診患者可憑首診掛號單(就診卡或醫(yī)?？?等，直接到原就診科室候診區(qū)或門診大廳等醫(yī)院指定區(qū)域，通過自助機(jī)或人工分診臺獲取就診序列號后，在相關(guān)科室候診區(qū)等候，依次就診。

江蘇省衛(wèi)生健康委高度重視此項惠民實事，多次召開項目部署會議，定期調(diào)度全省各地各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備情況。目前，江蘇省二級以上公立醫(yī)院均完成了“一次掛號管三天”信息系統(tǒng)的改造升級，優(yōu)化完善了相關(guān)就醫(yī)流程。具體醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單可通過省、設(shè)區(qū)市衛(wèi)生健康委官網(wǎng)、微信公眾號查詢。

一、普通門診“一次掛號管三天”具體是指什么?

答：是指患者到二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、兒童醫(yī)院等)掛普通門診號就診時，如果因檢驗或檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報告，尚未完成診療，三天內(nèi)(含首診當(dāng)天)可攜帶報告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無需再次掛號，享受免繳普通門診診察費(fèi)(掛號費(fèi))政策。

二、哪些醫(yī)院實行普通門診“一次掛號管三天”?

答：全省二級及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、兒童醫(yī)院等)均實行普通門診“一次掛號管三天”。上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單可通過省、設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生健康委網(wǎng)站查詢(省衛(wèi)生健康委網(wǎng)址為https://wjw.jiangsu.gov.cn/)。

三、為什么選擇在二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行“一次掛號管三天”?

答：公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是指各級人民政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病的患者，有些病情相對復(fù)雜，需做針對性的輔助檢查明確診斷，如：有些胃腸道疾病需要做胃腸鏡檢查，則需要空腹和腸道準(zhǔn)備，患者可能不具備當(dāng)天檢查的條件，當(dāng)日不能完成診療，常需要復(fù)診，所以選擇在二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展惠民實事項目。

四、是否所有門診科室都可以享受“一次掛號管三天”?

答：這個政策適用于在普通門診就診，檢驗檢查當(dāng)日不能完成或不能獲取報告需要復(fù)診的患者。不含跨科室普通門診、專家門診、多學(xué)科聯(lián)合診療門診、特需門診及急診等。

五、普通門診“一次掛號管三天”是指哪三天?

答：指就診當(dāng)天及后續(xù)兩天。如患者在5月7日首次就診，可于5月8日或9日報告出來后復(fù)診，并享受相關(guān)政策。

六、普通門診“一次掛號管三天”就診具體流程是什么?

答：復(fù)診患者可憑首診掛號單(就診卡或醫(yī)保卡)等，直接到原就診科室候診區(qū)或門診大廳等醫(yī)院指定區(qū)域，通過自助機(jī)或人工分診臺獲取就診序列號后，在相關(guān)科室候診區(qū)等候，依次就診。首次到醫(yī)院復(fù)診的患者可至門診“一站式”服務(wù)中心咨詢。

七、三日內(nèi)復(fù)診，是否需找原接診醫(yī)生就診?

答：一般來說，醫(yī)院普通門診安排醫(yī)生輪流坐診，復(fù)診時可由原科室安排當(dāng)班醫(yī)生接診。

八、如果復(fù)診時發(fā)現(xiàn)其他專科疾病，需要另外掛號就診嗎?

答：患者在復(fù)診時，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的，要重新掛號。例如在消化內(nèi)科普通門診就診時，CT檢查發(fā)現(xiàn)有腎臟方面的情況，需重新掛腎內(nèi)科號并到腎內(nèi)科就診。

九、第一次診療已完成，三日內(nèi)需繼續(xù)治療的還要掛號嗎?

答：如果第一次診療已經(jīng)完成，再繼續(xù)治療的，需要重新掛號。這種情況在兒科比較多見，例如小兒支原體肺炎就診時，兒科醫(yī)生根據(jù)病情需要、綜合考慮藥物治療效果和減少藥物副作用對兒童的影響等因素，一般開具1-2天抗生素輸液治療，若第3天患兒再次就診時，醫(yī)生還要根據(jù)具體情況進(jìn)一步診治，所以需重新掛號。

十、周末、節(jié)假日是否在“三日”時間內(nèi)?

答：為方便群眾就醫(yī)，全省許多醫(yī)院已開設(shè)了“無假日門診”。周末、節(jié)假日如正常開診，可按“一次掛號管三天”流程進(jìn)行復(fù)診;如未開診，則順延。醫(yī)院門診開診時間可通過醫(yī)院官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信公眾號等渠道查詢。

新華報業(yè)·新江蘇記者 國亞妮 孫駿