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醫(yī)美直播間里的推銷話術(shù),靠不靠譜?

2023-12-04 10:02 來(lái)源: 編輯:網(wǎng)易新聞 瀏覽量:0

近年來(lái),醫(yī)美直播大行其道,不少醫(yī)美項(xiàng)目都在直播間上架、團(tuán)購(gòu)。據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道,一些醫(yī)美直播間充斥著各種容貌焦慮話術(shù)、疑似夸大虛假宣傳的內(nèi)容等,不少消費(fèi)者在直播間購(gòu)買醫(yī)美項(xiàng)目后,反映出現(xiàn)了各類問題。

在直播帶貨的市場(chǎng)風(fēng)潮中,似乎“萬(wàn)物皆可進(jìn)直播間”,醫(yī)美項(xiàng)目在直播間上架也變得順理成章起來(lái)。醫(yī)美直播的一些手法似乎和其他直播間沒什么區(qū)別,只是慣常的營(yíng)銷操作。然而,醫(yī)美產(chǎn)品或服務(wù)并非沒有任何市場(chǎng)門檻,而且在醫(yī)療范疇內(nèi)和廣告營(yíng)銷等方面有特殊限制,有更高的法律底線。在電商平臺(tái)中,一些醫(yī)美直播已在多個(gè)點(diǎn)位突破了法律底線,制造了“侵權(quán)疤痕”。

醫(yī)療廣告的法律定義是:利用各種媒介或者形式直接或間接介紹醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)療服務(wù)的廣告。顯然,在直播間宣傳推介醫(yī)美項(xiàng)目,為線下醫(yī)美營(yíng)銷引流,也屬于醫(yī)療廣告。而醫(yī)療廣告屬于納入嚴(yán)格監(jiān)管范疇的特殊廣告,不是誰(shuí)想發(fā)布就發(fā)布、誰(shuí)想怎么宣傳就怎么宣傳、誰(shuí)想宣傳什么就宣傳什么的。

《醫(yī)療廣告管理辦法》明確:醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布醫(yī)療廣告,應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前申請(qǐng)醫(yī)療廣告審查;未取得《醫(yī)療廣告審查證明》,不得發(fā)布醫(yī)療廣告;醫(yī)療廣告的內(nèi)容僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、地址、診療科目、接診時(shí)間、聯(lián)系電話等項(xiàng)目,不得含有“涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物”“保證治愈或者隱含保證治愈”“宣傳治愈率、有效率等診療效果”等情形。

而實(shí)際上,一些醫(yī)美直播既未經(jīng)過醫(yī)療廣告審查程序,也并不符合醫(yī)療廣告宣傳的法定條件。因此,具有醫(yī)療廣告屬性的無(wú)審查證明醫(yī)美直播就應(yīng)當(dāng)被禁止、被取締。無(wú)論醫(yī)美直播是否取得了醫(yī)療廣告審查證明,一些主播大肆推銷的“萬(wàn)能美膚卡”,宣稱“可以解決一切問題肌膚”醫(yī)美技術(shù)、方法或產(chǎn)品等,均觸發(fā)了醫(yī)療廣告的“負(fù)面清單”。此外,一些醫(yī)美直播間還存有銷售假冒偽劣產(chǎn)品、做出虛假夸大承諾、誘導(dǎo)消費(fèi)者不顧自身情況“只買貴的,不買對(duì)的”等問題,擾亂了市場(chǎng)秩序,妨礙了公平競(jìng)爭(zhēng),侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。

醫(yī)美直播也需要“監(jiān)管式美容”,醫(yī)美直播間的“侵權(quán)疤痕”也該被清除。針對(duì)醫(yī)美直播間的種種亂象,監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、直播平臺(tái)等應(yīng)該行動(dòng)起來(lái),形成責(zé)任合力,啟動(dòng)聯(lián)合治理機(jī)制。應(yīng)根據(jù)醫(yī)美直播的內(nèi)容給出是否屬于醫(yī)療廣告的定性,完善行業(yè)管理規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)醫(yī)療廣告范疇內(nèi)的醫(yī)美直播實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管,細(xì)化負(fù)面清單,劃清法律底線,取締、關(guān)閉未取得醫(yī)療廣告審查證明的醫(yī)美直播,確保醫(yī)美直播的內(nèi)容在法律限制范圍內(nèi)。

對(duì)不屬于醫(yī)療廣告的其他醫(yī)美直播,應(yīng)按普通廣告營(yíng)銷行為進(jìn)行監(jiān)管,重點(diǎn)治理虛假夸大宣傳、推銷假劣產(chǎn)品等問題。在依法打擊醫(yī)美直播違法行為的同時(shí),應(yīng)通過典型案例加強(qiáng)普法宣傳,對(duì)醫(yī)美直播鏈條上的主播、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行規(guī)范管理,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行警示、引導(dǎo)。

與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美直播間的話術(shù)也應(yīng)增強(qiáng)警惕,不盲目相信醫(yī)美直播間的宣傳信息,不盲目下單。消費(fèi)者應(yīng)該理性選擇醫(yī)美產(chǎn)品和項(xiàng)目,并在消費(fèi)過程中及時(shí)留存醫(yī)美主播、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的宣傳信息、效果承諾等證據(jù),一旦發(fā)生侵權(quán)糾紛,應(yīng)拿起法律武器積極維權(quán)。

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【責(zé)任編輯:陸超】

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