寒潮來襲 南醫(yī)大二附院有個“群”卻異常溫暖

(記者 孫駿 通訊員 顧頤菲)“我需要一個暖寶寶!”“能幫忙送個熱水袋嗎?”“天太冷了，請送一床被子過來!”

11月7日起，南京出現(xiàn)斷崖式降溫，8日的最低溫度只有1°，溫度跳水也讓病房里的病人和陪護家屬犯了難，如何在最短的時間添置過冬物品?

記者了解到，南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院在疫情常態(tài)化防控背景下，專門成立抗疫購物服務(wù)群，為實行封閉管理的病人提供暖心服務(wù)，解決他們的燃眉之急。

暖心購物群，貼心服務(wù)患者

新冠病情防控期間，為確保住院患者的健康，各醫(yī)院均對病區(qū)實行封閉管理，患者和陪護家屬一旦入院，不能再隨意進出病區(qū)。不少外地來住院的病人由于缺乏經(jīng)驗，生活用品沒有帶齊。同時，很多患者日常也會有一些臨時性的需求，在這種情況下，南醫(yī)大二附院聯(lián)合院內(nèi)蘇果便利超市推出暖心舉措，成立專門的抗疫購物服務(wù)群，這個購物群由各個病區(qū)護士、超市員工共同維護，及時解決病人生活上的很多困難。

記者看到，每個病區(qū)護士站都貼有一張告示，告知大家如何采購生活用品。即使不會使用手機預(yù)訂，也可以告訴護士，護士們會幫忙記下病區(qū)、床號、需要的物資。最后統(tǒng)一訂購信息發(fā)給超市的工作人員。這兩天突然降溫，很多患者急需保暖物資，暖寶寶、熱水袋、被子成了“搶手貨”。

緊急呼叫，患者需要一把勺子

8日中午，記者跟隨超市工作人員王大姐，體驗送貨過程。11:50，王大姐剛從病房樓送完貨回來，還沒來得及喝口水，“叮咚”一條消息又發(fā)來了。住在J109病區(qū)的家屬沒有帶勺子來住院，沒法給患者喂湯，希望超市能趕緊送一把勺子和6個橙子到病區(qū)。這個點已經(jīng)過了上午送貨時間，但是王大姐考慮已經(jīng)到了午飯時間，不送過去，影響患者吃飯。尤其是手術(shù)完的患者，只能喝流質(zhì)食物，必須用勺子喂。于是，她麻利地找到勺子和橙子，掃碼、打印單據(jù)、標注病區(qū)床號、貼在盒子上、包裝好。11:55，王大姐出發(fā)立即為患者家屬送了過去。12:07，勺子和橙子已經(jīng)送到家屬手上。這時，同病房家屬們也圍上去要訂貨：我要一箱牛奶，我要一條毛巾……一邊送貨的同時，王大姐又記下了他們的訂貨要求。王大姐說，這樣一天下來，每天的訂單至少有70單左右。小到一把牙刷，大到一床被子都是患者的需求。

新疆來的小病人，要一個奧特曼

超市的趙英娥經(jīng)理說：“住院的患者和家屬提出要求各式各樣，在我們力所能及的范圍之內(nèi)，都會想辦法給他們解決。”前段時間，趙經(jīng)理在送貨的時候，遇到一位從新疆來的6歲小患者，因為害怕掛水，抱著爺爺大腿直抽泣。一打聽，原來他想要一個奧特曼的玩具，可是爺爺在這陪護，也沒法出病區(qū)給他買玩具。趙經(jīng)理考慮他們從那么遠的地方來南京看病，希望能給他們一些關(guān)心，于是蹲下來溫柔地抱抱他，答應(yīng)他一定給他買到。趙經(jīng)理的小便利店里肯定是沒有玩具的。于是，她打了幾個電話，費盡周折終于找到了電動版的奧特曼，第二天就給孩子送了過去。當孩子抱著玩具開心的笑瞇了眼，她覺得找了半天才買到的玩具還真是值得。

在醫(yī)患之間架起暖心橋梁

記者了解到，南醫(yī)大二附院患者暖心服務(wù)群成立于7月底，運行三個多月來，其已經(jīng)不僅僅是一個簡單的購物群，在疫情常態(tài)化防控大背景下，其服務(wù)的范圍正在延伸。

有外地家屬給患者寄來了衣物，病區(qū)護士或超市工作人員收到請求消息，時間允許會去快遞點幫忙取快遞;糖尿患者想吃點零食，她們專門準備無糖餅干和面包;小朋友想要動物類的貼紙，她們單獨去購買;燒傷患者臥床動不了，想吃點散稱堅果，她們?nèi)コ簇浀曩徺I;有患者早上想吃兩根油條，她們也會在上班路上提前去菜場繞一下;有患者晚上睡不著覺，想要眼罩，她們也會想辦法調(diào)貨。

正是一點一滴的小事，在醫(yī)患之間架起一座溫暖的橋梁。