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蘇訊快評丨辦好基層工作者的多種角色

辦好基層工作者的多種角色
2023-12-27 08:39 來源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

基層工作千頭萬緒、千變?nèi)f化、非常繁瑣?;鶎庸ぷ骶褪侨罕姽ぷ鳎绾胃米龊萌罕姽ぷ?,如何平衡好堅守原則與靈活多變,是每一位基層工作者的必答題目。

做好政府印象最直觀的服務者。合理適當運用"千人千面,千人一面"。千人千面是指對于不同心情、性格的群眾,為了更快更好辦好事,需要提高自身與群眾打交道的情商。有些群眾情緒機動,我們要撫平情緒,耐心溝通;學會“見人說人話,見鬼說鬼話",如何讓群眾服氣買賬是辦事情商的體現(xiàn);但更要做到“千人一面",做到生人熟人一個面孔,貧人富人一個面孔,官大官小一個面孔,不因其身份地位、個人利益等而對其過于傲慢或諂媚,不徇私情、不辦私事,更不能因私廢公。面對辦事群眾,做好人民公仆,以最真誠的態(tài)度服務群眾,用最大耐心回饋百姓,充分站在群眾立場考慮問題,最直接地展現(xiàn)政府由管理型政府向服務型政府的轉變。

做好政策落地最具體的執(zhí)行者。“上面一根線,下面千根針。"好的政策更需要好的落實。讀原著、學原文、悟原理,提高自身政策解讀能力,才能更好執(zhí)行政策。須警惕"上有政策,下有對策"的心理,要提高自身站位,知曉為何實施、才能知曉如何實施,實施政策不打折扣,更要恰到好處,不可過度解讀,這就需要不斷學習,提高自身對于政策的理解智慧。疫情防控工作地進行,“層層加碼”地情況屢見不鮮,但"綠色通道”的溫情更打動人心。在工作過程中,既要講法理,也要講情面,要兼顧法與理,義與利。

做好國家政策最有效的宣傳者。在辦事群眾打交道過程中,基層工作者要放下架子,附下身子,深入群眾,了解群眾,知曉群眾的急難愁盼、所思所想,這樣才能快速反應,將國家政策的出發(fā)點和落腳點講清楚、講明白,讓群眾知其然,更知其所以然,有效減少群眾抵觸情緒,獲得百姓理解。傾聽百姓故事,做好政策宣傳,將這項工作落實在具體工作日常地潛移默化之中,靜水流深,水滴石穿,這不僅有利于后續(xù)工作地開展,更有利于當?shù)厝罕妼τ谡男湃魏途S護,真正贏得民心。

“金獎銀獎不如老百姓的夸獎,金杯銀杯不如老百姓的口碑。"與群眾打交道更需扮演好多重身份,勇于擔當時代責任,不斷提升政府在老百姓心中的形象。(張文佳)

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