蘇訊快評丨“三步法”走好新時代網(wǎng)上群眾路線

“要總結這次活動的經(jīng)驗和做法，在今后工作中更好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧方面的作用，更好集思廣益、凝心聚力。”通過網(wǎng)絡走群眾路線是新時代開展調(diào)查研究的重要內(nèi)容，作為新時代的各級干部，要牢記指示批示精神，跟緊時代步伐，走好新時代網(wǎng)上群眾路線。

以前沒有網(wǎng)絡的時候，上級精神傳達下去、群眾的聲音收集上來，需要面對面進行，如果哪一位沒有到會，還就成了例外。當下各類即時通工具齊全，網(wǎng)絡發(fā)達而且資費便宜，群眾上網(wǎng)就更方便了，群眾上網(wǎng)的人數(shù)也就越來越多，從原來的網(wǎng)上“吃瓜群眾”，到發(fā)表意見建議、反映各種訴求的主體，而且隊伍龐大，因此我們要高度重視網(wǎng)絡民意，解決群眾反映的網(wǎng)絡訴求，不斷提高群眾的幸福感獲得感安全感。

第一步，干部要懂網(wǎng)絡工具。網(wǎng)絡工具是上網(wǎng)必備設備資源，比如智能手機、網(wǎng)頁、網(wǎng)線、網(wǎng)絡、網(wǎng)卡、微信、QQ、抖音、郵箱郵件、APP、平臺、打字、回復、文本、格式、發(fā)表意見的網(wǎng)上社區(qū)、表情包含義、文存儲發(fā)布等等，熟練掌握這些工具，相當于殘疾人有了兩根拐棍，秀才有了鋼筆，以后上網(wǎng)就不會有什么難處。

第二步，充分展開網(wǎng)絡調(diào)研。調(diào)查研究,是做好各項工作的基本功，是成事之本、謀事之基、成才之道，我們到了網(wǎng)上以后，要耐心細致地“刷貼”，與他們進行友好交流，并對上網(wǎng)群眾的情況、反饋的意見建議、存在的急難愁盼事，做好記載、調(diào)查和核實等基礎性工作，像生活中對待群眾來信來訪一樣對待網(wǎng)上群眾的傾述。

第三步，解決問題、吸納民智。我們的宗旨是為人民群眾服務，群眾上了網(wǎng)還是我們的服務對象，我們不能因為他們到了網(wǎng)上反映情況我們就另眼相看，群眾是我們服務的“上帝”，我們要及時解決好群眾反映的困難和問題，并給予及時解決和答復，力爭讓群眾非常滿意;對于個別群眾不理解的，要做好解釋工作;同時，我們要對網(wǎng)上提出的寶貴意見建議登記在冊，安排人員抓好落實，并將辦理、采納情況結果限期給予答復，把群眾的智慧轉(zhuǎn)化為基層治理能力。(杜才云)