能寫(xiě)詩(shī)會(huì)思考的AI對(duì)話機(jī)器人ChatGPT爆紅

記者 張宣 蔡姝雯 程曉琳 顧星欣

近日，一款功能強(qiáng)大的AI對(duì)話機(jī)器人ChatGPT成為全球熱議話題。人工智能技術(shù)的最新進(jìn)展讓人們驚嘆的同時(shí)，也讓“機(jī)器取代人腦”“人工智能會(huì)不會(huì)造成失業(yè)潮”等疑問(wèn)再次出現(xiàn)在人們視野。

目前，我國(guó)、我省這方面研究如何?飛速發(fā)展的AI技術(shù)革新，將給人們、企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響?人工智能商用能否大規(guī)模普及?對(duì)此，記者采訪對(duì)話多位專(zhuān)家和業(yè)內(nèi)人士。

能寫(xiě)詩(shī)能聊天，

人工智能更多應(yīng)用待激發(fā)

近幾日，能寫(xiě)代碼寫(xiě)劇本寫(xiě)作業(yè)的人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品ChatGPT突然爆火，它一亮相就引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，呈刷屏之勢(shì)。

公開(kāi)資料顯示，ChatGPT為人工智能公司OpenAI于去年11月推出的聊天機(jī)器人，通過(guò)從數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站收集信息，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類(lèi)的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，能為用戶提供撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、代碼，設(shè)計(jì)商業(yè)策劃，翻譯等服務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT的用戶暴增至1億人，這也是人工智能誕生以來(lái)，最快用戶破億的軟件產(chǎn)品。

記者嘗試向ChatGPT發(fā)送了作詩(shī)的請(qǐng)求，要求要有“紫金山、玄武湖、金陵、南北朝、城墻”等南京元素。經(jīng)過(guò)短暫5秒左右的“思考”，ChatGPT給出回應(yīng)：“南京，紫金山的后裔，玄武湖畔梅花綻放;龍盤(pán)虎踞，歷史長(zhǎng)卷，金陵名城，南北朝驕傲”。記者繼續(xù)追問(wèn)這首詩(shī)參考了哪些內(nèi)容，是否有版權(quán)糾紛?ChatGPT表示，這首詩(shī)通過(guò)模擬人類(lèi)詩(shī)人的寫(xiě)作風(fēng)格并利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)生成，不會(huì)帶來(lái)任何版權(quán)糾紛問(wèn)題。

這首人工智能創(chuàng)作的詩(shī)歌，水平怎么樣?南京理工大學(xué)詩(shī)學(xué)研究中心主任張宗剛表示，詩(shī)歌被譽(yù)為“文學(xué)皇冠上的明珠”，幾年前機(jī)器人微軟小冰經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)訓(xùn)練，開(kāi)始嘗試寫(xiě)詩(shī)，甚至出了詩(shī)集，其中不乏佳句。但目前就ChatGPT的這些詩(shī)歌創(chuàng)作而言，文字還屬于套路化的無(wú)機(jī)組合，它不是有機(jī)的整合，跟真正的詩(shī)歌創(chuàng)作中的有機(jī)文字相比，還缺乏生命力和詩(shī)歌的意蘊(yùn)。

科技戰(zhàn)略專(zhuān)家、江蘇省科技戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)張華嘗試體驗(yàn)了解聊天機(jī)器人對(duì)科技體制改革的理解。他在網(wǎng)站中提問(wèn)：中國(guó)科技體制改革下一步怎么做?ChatGPT回答道：改革建議從推動(dòng)科技創(chuàng)新、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、加強(qiáng)科技支持、推廣科技成果、加強(qiáng)科技合作考慮。“機(jī)器人給出的答案是基本的范式，處于入門(mén)級(jí)的，對(duì)剛進(jìn)入某一領(lǐng)域的‘小白’是指引，但對(duì)人類(lèi)專(zhuān)家來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單，如對(duì)科技體制改革的答案就是通識(shí)常識(shí)類(lèi)的，在該問(wèn)題回答上缺少深度。” 張華評(píng)價(jià)道。但他表示會(huì)繼續(xù)關(guān)注：“人工智能會(huì)不斷迭代升級(jí)，目前能解決一些基礎(chǔ)性材料的收集。”“這些只是它目前的一些主要應(yīng)用，它還有更多的潛在應(yīng)用，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，它的應(yīng)用范圍將會(huì)更加廣泛。” 江蘇省政協(xié)理論研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐鳴表示，它能大幅度提高使用者工作效率，大幅度減少一般性的工作。

對(duì)于ChatGPT的“橫空出世”，一些人已經(jīng)伸出雙手準(zhǔn)備擁抱它的到來(lái)。中國(guó)移動(dòng)江蘇公司某研發(fā)部門(mén)工程師余新告訴記者，人機(jī)對(duì)話成為了近期同事們聊天的熱門(mén)話題，大家普遍認(rèn)為該項(xiàng)技術(shù)可以大大降低研發(fā)人員的重復(fù)性基礎(chǔ)操作，但無(wú)法完全取代程序員的工作，從這點(diǎn)來(lái)看是個(gè)利好消息。

“如果機(jī)器取代了我的工作，我還能做什么?”許多網(wǎng)友面對(duì)“突襲”顯得驚慌失措。有人提出了對(duì)其技術(shù)國(guó)內(nèi)化落地帶來(lái)的職業(yè)沖擊隱憂，數(shù)據(jù)錄入員、電話銷(xiāo)售員、新媒體編輯、線上客服等工作將面臨較大沖擊。

甚至，它向一些腦力勞動(dòng)程度較高的職業(yè)發(fā)起了“挑戰(zhàn)”。有人試圖向它提出法律咨詢問(wèn)題，并得到了較為正確的答案。但也有人認(rèn)為，普通的訴訟工作很容易被替代，但律師最重要的工作不僅僅是訴訟流程等工作，而是為委托人解決問(wèn)題。比如，在委托人無(wú)法提供關(guān)鍵直接證據(jù)的時(shí)候，律師為其找到關(guān)聯(lián)第三方證據(jù)并形成證據(jù)鏈，所以并不用擔(dān)心馬上會(huì)被人工智能取代。

那ChatGPT自己如何看待取代人類(lèi)工作的問(wèn)題?它回答：“是的，有些職業(yè)，特別是那些需要重復(fù)性和精確性任務(wù)的職業(yè)，可能會(huì)受到人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的影響。然而，人類(lèi)仍然在創(chuàng)造新的職業(yè)和需求，并且技術(shù)也將創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)。因此，我認(rèn)為人類(lèi)和人工智能將共存和協(xié)作，而不是相互替代。”

人工智能與人類(lèi)的邊界變小，

各行各業(yè)要搶抓機(jī)遇

ChatGPT之所以讓大家感到震撼，是因?yàn)槠溆脩趔w驗(yàn)大大超越以往的人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品。普通使用者感覺(jué)到，自己不再是跟“人工智障”對(duì)話，它對(duì)問(wèn)題的理解很清楚，生成的文本也很流暢，的確像是一個(gè)“人”在進(jìn)行回復(fù)。專(zhuān)業(yè)人士則發(fā)現(xiàn)，它在自然語(yǔ)言處理的系列任務(wù)上，比如文本理解和生成、對(duì)話問(wèn)答、機(jī)器翻譯、程序代碼生成等都有很大的進(jìn)步。這是怎么做到的?

很多專(zhuān)業(yè)人士對(duì)其做了技術(shù)推演。南京大學(xué)人工智能學(xué)院副院長(zhǎng)戴新宇分析，從技術(shù)層面講，這其實(shí)是近幾年深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、大語(yǔ)言模型的研究不斷發(fā)展帶來(lái)的成果，“通俗點(diǎn)說(shuō)就是巨大的數(shù)據(jù)加上巨大的算力催生了這樣一個(gè)大語(yǔ)言模型。”他坦言，ChatGPT的模型里面有一些技術(shù)是業(yè)內(nèi)已經(jīng)掌握的，但是也有一些工作原理機(jī)理大家還沒(méi)有完全搞清楚，比如上下文情景學(xué)習(xí)、推理鏈等，還需要進(jìn)一步研究。

ChatGPT一定程度上推進(jìn)了通用人工智能的發(fā)展，它似乎無(wú)所不能。人工智能真的到了一個(gè)可以自主生成各種內(nèi)容的階段了?是不是可以實(shí)現(xiàn)通用人工智能?戴新宇認(rèn)為，ChatGPT還有一些瓶頸問(wèn)題有待解決，比如嚴(yán)格的數(shù)學(xué)推理，它可能還做不到;需要非常高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能回答的問(wèn)題，它可能也回答不對(duì);對(duì)于一些復(fù)雜系統(tǒng)的決策它可能也做不了。這些都是未來(lái)的研究方向。

“ChatGPT這波沖擊，對(duì)整個(gè)人工智能行業(yè)帶來(lái)的影響不可低估，它內(nèi)在的原始創(chuàng)新和新的技術(shù)及工程理念，以及對(duì)其他專(zhuān)業(yè)和行業(yè)的影響，需要大家去重視。”戴新宇認(rèn)為，尤其要關(guān)注人工智能技術(shù)的發(fā)展給各行各業(yè)帶來(lái)的潛在機(jī)會(huì)，未來(lái)類(lèi)似ChatGPT的人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)功能會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，各行各業(yè)抓住機(jī)遇，思考怎樣通過(guò)深度的交叉融合獲得一些突破，就有可能開(kāi)辟一些新的賽道。

“當(dāng)前，人類(lèi)世界迎來(lái)了由人工智能所驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)。”東南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院教授王橋說(shuō)，ChatGPT的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)在于采用了多模態(tài)機(jī)制，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它通過(guò)遷移學(xué)習(xí)這條路徑，優(yōu)化了很多復(fù)雜的建模思路，“但是讓它飛起來(lái)的一步，我認(rèn)為還是將穩(wěn)定擴(kuò)散模型這一套非常深刻的理念引入到建模中來(lái)，這是非常‘神’的一筆。”

人工智能與人類(lèi)的邊界在哪里?王橋表示，我們?nèi)祟?lèi)在宇宙中作為“萬(wàn)物之靈”，重要的本質(zhì)就是會(huì)創(chuàng)造工具?；仡櫩萍及l(fā)展史，一直到計(jì)算機(jī)時(shí)代之前，人總體上處于對(duì)機(jī)器的主導(dǎo)地位，主從關(guān)系是很明確的。但是到計(jì)算機(jī)發(fā)明之后，普遍出現(xiàn)了一種焦慮：一方面希望機(jī)器更聰明，另外一方面又擔(dān)憂失去自己的駕馭地位。“人工智能的發(fā)展，的確會(huì)替代一些下游末端的工作，但是從更積極的層面來(lái)說(shuō)，人類(lèi)社會(huì)也同樣需要人工智能的輔助。”王橋說(shuō)，目前來(lái)看，人工智能暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)展到能觸動(dòng)人類(lèi)心靈的具有靈魂感的存在，“所以我覺(jué)得碰到新的科技發(fā)展機(jī)遇，擁抱未來(lái)，擁抱新的技術(shù)，這當(dāng)然不是壞事。”

“國(guó)產(chǎn)版ChatGPT”將開(kāi)放，

江蘇企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)落地

ChatGPT火爆的同時(shí)，國(guó)產(chǎn)版也在謀劃布局。百度2月7日在其微信公眾號(hào)官宣：生成式對(duì)話產(chǎn)品大模型新項(xiàng)目文心一言(英文名ERNIE Bot)敬請(qǐng)期待。記者從官方微信號(hào)得知，“文心一言”項(xiàng)目將于3月份完成內(nèi)測(cè)，面向公眾開(kāi)放。目前，文心一言在做上線前的沖刺。

“ChatGPT相關(guān)技術(shù)，百度都有。百度在人工智能四層架構(gòu)中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用。文心一言，位于模型層。”該推文中提到，百度在人工智能領(lǐng)域深耕數(shù)十年，擁有產(chǎn)業(yè)級(jí)知識(shí)增強(qiáng)文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力。他表示，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水嶺，這意味著AI技術(shù)發(fā)展到臨界點(diǎn)，企業(yè)需要盡早布局。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的人機(jī)對(duì)話技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)也加快了腳步。截至2月8日，天眼查App顯示，我國(guó)目前有408項(xiàng)“人機(jī)對(duì)話”相關(guān)專(zhuān)利申請(qǐng)信息，其中超八成為發(fā)明專(zhuān)利。其中2023年已有7項(xiàng)相關(guān)專(zhuān)利公布或獲得授權(quán)。

記者注意到，“人機(jī)對(duì)話”專(zhuān)利“混戰(zhàn)”不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，騰訊科技(深圳)有限公司申請(qǐng)的“人機(jī)對(duì)話方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”專(zhuān)利可實(shí)現(xiàn)人機(jī)順暢溝通; 阿里巴巴達(dá)摩院(杭州)科技有限公司申請(qǐng)的“人機(jī)對(duì)話及預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型訓(xùn)練方法、系統(tǒng)及電子設(shè)備”專(zhuān)利可提升問(wèn)答交互的準(zhǔn)確性;華為技術(shù)有限公司申請(qǐng)的“人機(jī)對(duì)話方法以及對(duì)話系統(tǒng)”專(zhuān)利可識(shí)別用戶異常行為進(jìn)行回復(fù)。而位于我省的南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司也于2023年1月20日公布了一項(xiàng)名為“面向人機(jī)對(duì)話的地址要素解析方法、系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)”的發(fā)明專(zhuān)利。

記者了解到，目前，江蘇一些科技企業(yè)已經(jīng)在人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的應(yīng)用方面進(jìn)行一些探索。南京星蝠科技有限公司CEO魏佳星和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)人機(jī)對(duì)話技術(shù)專(zhuān)利進(jìn)行了落地：其公司微信公眾號(hào)從標(biāo)題到正文全部使用ChatGPT寫(xiě)作。“寫(xiě)一篇關(guān)于AI外呼產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略。”早在1個(gè)月前，ChatGPT對(duì)該問(wèn)題的答案就令魏佳星出乎意料，它從了解客戶需求、解答疑惑、強(qiáng)化價(jià)值、講述客戶收益、跟進(jìn)客戶等7個(gè)方面進(jìn)行了回答，條理清晰。

但在公司智能客服領(lǐng)域應(yīng)用人機(jī)對(duì)話技術(shù)，魏佳星認(rèn)為暫時(shí)還行不通。他坦言，目前應(yīng)用落地的困難主要有3個(gè)，首先是成本太高，目前ChatGPT調(diào)用一次的費(fèi)用在幾美分，而智能客服一天的問(wèn)答次數(shù)可能達(dá)到幾十萬(wàn)次;其次，目前它回應(yīng)速度還不夠快，不能完全符合對(duì)客服的即時(shí)回復(fù)要求;最后，按照目前的人工智能水平，沒(méi)有辦法對(duì)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化訓(xùn)練。

國(guó)內(nèi)類(lèi)似技術(shù)何時(shí)才能實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)?魏佳星認(rèn)為，這條路還任重而道遠(yuǎn)。實(shí)現(xiàn)同等甚至更優(yōu)質(zhì)算法，要基于開(kāi)放的非常大量級(jí)的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，其形成一定文本內(nèi)容邏輯體系，就像擁有了“生命”。

不可忽視的是，類(lèi)似ChatGPT的人工智能技術(shù)在國(guó)內(nèi)的落地還有許多需要完善的地方。魏佳星認(rèn)為，解決人機(jī)交互中“聽(tīng)得懂”的問(wèn)題，自然語(yǔ)言處理(NLP)是核心。而在基礎(chǔ)設(shè)施端，不僅需要扎實(shí)的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、云基礎(chǔ)設(shè)施、高算力的AI芯片，還需要數(shù)據(jù)和算法的支持。如果將人機(jī)對(duì)話比作一輛車(chē)，數(shù)據(jù)就是它的“燃油”，算力就是它的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，算法則是它的“大腦”。

“在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，ChatGPT可以幫助網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家快速識(shí)別潛在的攻擊行為，并及時(shí)采取措施阻止攻擊，還可以幫助網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家分析攻擊者的行為，以便更好地防范未來(lái)的攻擊。”南京聚銘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)于化農(nóng)告訴記者，ChatGPT還能用于網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全研究等方面。