江蘇省制定為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)指標(biāo)

(記者 徐冠英) 7月13日，新鮮出爐的《江蘇省為民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)指標(biāo)(試行)》印發(fā)給各設(shè)區(qū)市政務(wù)辦。省政務(wù)辦牽頭，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定評價(jià)指標(biāo)，旨在提高基層政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，提升人民群眾的滿意度和獲得感。

評估指標(biāo)包括場所設(shè)施設(shè)備、“一門”對外、政務(wù)公開、“一窗”服務(wù)、“一網(wǎng)”通辦、窗口服務(wù)、自助服務(wù)、幫辦代辦、適老化服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“好差評”等11個(gè)方面的36項(xiàng)內(nèi)容。在“一門”對外方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)層級的依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(含承接)全部進(jìn)駐為民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié);駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)構(gòu)的依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及水、電、燃?xì)?、市民卡等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，也要進(jìn)駐;健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在幫辦代辦方面，建立隊(duì)伍、完善制度，落實(shí)落細(xì)幫辦代辦;為企業(yè)提供涉企審批、項(xiàng)目建設(shè)等幫辦代辦服務(wù);將幫辦代辦服務(wù)融入村(社區(qū))網(wǎng)格中，為有需要的群眾提供貼心、便捷的服務(wù)。在適老化服務(wù)方面，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)療設(shè)備等服務(wù)用品，在等待區(qū)域設(shè)置“敬老專座”，安排專門人員為老年人提供咨詢引導(dǎo)、陪辦等便利化服務(wù)。